La protection de votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité explique comment LE SECRET DES SENS collecte et traite vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez le site www.lesecretdessens.com (le « Site »), notamment lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à une newsletter ou contactez le service client.
Elle précise :
quelles données nous collectons,
pourquoi nous les collectons,
sur quelle base légale,
à qui elles peuvent être transmises,
combien de temps elles sont conservées,
et quels sont vos droits.
2. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est :
LE SECRET DES SENS (Entreprise individuelle) Adresse : 6 rue Brûlée, 60120 Bonneuil-les-Eaux, France Email : le.sds.breteuil@gmail.com Téléphone : 06 52 94 31 29
3. Personnes concernées
Cette Politique s’applique aux :
visiteurs du Site,
clients effectuant un achat,
personnes créant un compte client,
personnes contactant le service client,
abonnés à la newsletter (si activée),
personnes laissant un avis (si fonctionnalité activée).
4. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent être collectées :
directement (commande, création de compte, formulaire de contact, inscription newsletter),
automatiquement via votre navigation (cookies/traceurs, données techniques),
via des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site (paiement, livraison, hébergement e-commerce).
5. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre usage du Site, nous pouvons traiter notamment :
5.1 Données d’identification et de contact
nom, prénom
email
téléphone
adresse de facturation et/ou de livraison
informations saisies dans vos messages au service client
5.2 Données liées aux commandes
produits achetés, montant, historique de commande
informations nécessaires à la livraison
statut de commande, retours et remboursements
5.3 Données de compte (si vous en créez un)
identifiants de compte (email, mot de passe chiffré/géré par la plateforme)
préférences de compte, adresses enregistrées
5.4 Données techniques et de navigation
adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
pages consultées, durée de visite, interactions
préférences (langue, consentement cookies)
Remarque : nous ne demandons pas votre « genre » ni votre date de naissance par défaut. Si un jour tu ajoutes un champ optionnel, on l’ajustera ici.
6. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (finalités + bases légales)
Nous traitons vos données uniquement lorsque nous avons une base légale au sens du RGPD :
A) Exécuter votre commande (contrat)
Finalités :
traiter et gérer vos commandes
gérer la livraison, retours, remboursements
gérer le service après-vente
Base légale : exécution du contrat (commande/CGV)
B) Gérer la relation client
Finalités :
répondre à vos demandes (email/téléphone)
gestion des réclamations
Base légale : intérêt légitime (service client) ou contrat selon le cas
C) Respecter nos obligations légales
Finalités :
comptabilité, facturation
conservation de justificatifs
réponses aux autorités compétentes si requis par la loi
autorités administratives/judiciaires si la loi l’exige.
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants ou responsables indépendants selon les cas, et sont tenus de respecter la réglementation applicable.
9. Transferts hors Union européenne
Le Site étant exploité via Shopify, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne (notamment au Canada ou aux États-Unis), selon l’organisation des prestataires.
Lorsque des transferts hors UE ont lieu, ils sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (par exemple : clauses contractuelles types ou autres mécanismes reconnus).
10. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
Données de commande / facturation : durée légale applicable (obligations comptables et fiscales)
Compte client : jusqu’à suppression du compte (ou inactivité prolongée selon paramétrage)
Service client / réclamations : jusqu’au traitement puis archivage limité en cas de litige
Newsletter : jusqu’à désinscription
Cookies : selon la nature du cookie et votre consentement (durées définies dans l’outil de gestion des cookies)
En cas de litige, certaines données peuvent être conservées le temps nécessaire à la défense de nos droits.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment :
droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement (dans les limites légales)
droit d’opposition
droit à la limitation
droit à la portabilité (dans certains cas)
droit de retirer votre consentement (newsletter/cookies)
droit de définir des directives post-mortem (France)
12. Exercer vos droits
Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
par courrier : LE SECRET DES SENS – 6 rue Brûlée, 60120 Bonneuil-les-Eaux, France
Pour protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire (uniquement en cas de doute raisonnable).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française : la CNIL.
13. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité (techniques et organisationnelles) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération ou la perte.
Aucune transmission sur internet n’étant sécurisée à 100 %, si vous pensez qu’un incident a eu lieu, contactez-nous au plus vite.
14. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.
15. Modification de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter l’évolution du Site ou de la réglementation. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.
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