Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.lesecretdessens.com, par toute personne physique ou morale, résidant en France ou dans un pays de l’Union européenne.
Pour toute demande, question ou réclamation, le Client peut contacter LE SECRET DES SENS :
par courrier : LE SECRET DES SENS – 6 rue Brûlée, 60120 Bonneuil-les-Eaux, France
par téléphone : 06 52 94 31 29
2. Produits
LE SECRET DES SENS propose à la vente des thés, infusions, cafés, gourmandises et accessoires.
Les produits alimentaires sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies figurant sur le site sont non contractuelles.
Le Client est invité à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques essentielles. En cas de doute ou de besoin d’informations complémentaires, le Client peut contacter le service client.
Les offres et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site www.lesecretdessens.com.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
LE SECRET DES SENS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de LE SECRET DES SENS jusqu’au paiement complet du prix.
4. Commande
Les présentes CGV définissent les modalités du contrat conclu à distance entre le Client et LE SECRET DES SENS, ainsi que les droits et obligations des parties.
Les CGV sont opposables au Client dès leur acceptation lors de la validation de la commande. Une confirmation de commande est adressée par courrier électronique après validation du paiement.
LE SECRET DES SENS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.
Le Client peut passer commande avec ou sans création de compte utilisateur. Le cas échéant, il s’engage à fournir des informations exactes et reste seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Après validation du panier, le Client choisit son mode de paiement et renseigne les informations nécessaires. La commande est définitivement validée après acceptation des CGV et clic sur « Procéder au paiement ».
Dans certains cas (défaut de paiement, adresse erronée, informations incomplètes), LE SECRET DES SENS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande jusqu’à résolution du problème.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal).
La commande est traitée après réception du paiement complet.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France et dans les pays de l’Union européenne.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. LE SECRET DES SENS ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur ou d’impossibilité de livraison, LE SECRET DES SENS ne pourra être tenu responsable.
En cas de retard imputable à LE SECRET DES SENS, le Client en sera informé. Le Client pourra demander la résolution du contrat après mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, conformément aux dispositions légales.
Les produits sont livrés par un transporteur. Le transfert des risques intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées le jour ouvré suivant leur enregistrement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Suivi
Un email de confirmation d’expédition est envoyé au Client avec un lien de suivi.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
aux produits alimentaires descellés,
aux produits personnalisés,
aux produits susceptibles de se détériorer rapidement.
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours, à l’adresse communiquée par le service client. Les retours ne sont pas acceptés pour les achats effectués sur un marché ou en dépôt-vente.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés, sous réserve de leur parfait état.
Les achats réalisés par carte cadeau ne sont pas remboursables en espèces mais peuvent être recrédités sur la carte cadeau.
8. Retours et remboursements
Les produits non alimentaires peuvent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client.
9. Responsabilité
LE SECRET DES SENS ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les informations fournies sur le site ne constituent pas des conseils médicaux.
LE SECRET DES SENS ne saurait être tenu responsable des interruptions du site, défaillances techniques ou impossibilités d’accès imputables au Client, à un tiers ou à un cas de force majeure.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de portabilité et de limitation du traitement.
11. Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
L’ensemble des contenus du site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
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